HVORDAN DU KAN GENNEMFØRE DINE KØB / BESTILLINGER
METODE 1 - Bestilling og betaling af varer købt på hjemmesiden.
1. Du kan bestille fra vores sortiment her på siden ved at klik "Køb vare" på varekortet. Herefter klikkes på kurv, hvor du udfylder formularen inkl. leveringsadresse - husk dette SKAL være en erhvervsadresse ved bestilling af løse fælge eller komplette sæt dæk og fælge. Speditøren leverer ikke på privatadresser. Få f.eks. varerne leveret på din arbejdsplads eller på dit værksted/hos din dækmand. Når du har købt, sendes du automatisk til et betalingsvindue, hvor du kan betale sikkert med kreditkort. Alle oplysninger sendes krypteret og Prowheels kan ikke se oplysninger på dit kreditkort. Betaling hæves når varen er afsendt.
2. Herefter modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Nu gennemgår vi din bestilling for at se om alt er som det skal være og for at sikre at varen passer til din bil - Skulle der vise sig noget, der kan være tvivl om, kontakter vi dig.
3. Varen afgår fra vores lager, og du bliver adviseret, når den afsendes.
METODE 2 - Bestilling pr. telefon eller e-mail og betaling via hjemmesiden
I nogle tilfælde bestilles varen over telefonen eller når vi har skrevet sammen via mail. Ved den slags bestillinger modtager du en faktura fra os og så har du mulighed for at betale denne via hjemmesiden ("Telefonordre" i øverste menubjælke på forsiden) via et krypteret betalingsvindue. Det eneste du skal gøre er, at følge nedenstående link og indtaste ordrenummeret, du får med ordrebekræftelsen/fakturaen samt dine kortoplysninger.
LINK TIL BETALING - TELEFONBESTILLING
SALGS- OG HANDELSBETINGELSER
_______________________________________________________
Nedenstående betingelser gælder for alle køb og bestillinger som foretages hos PROWHEELS
Handelsbetingelser
Al handel er betinget af forudbetaling af ordren. Følg anvisningen på ordrebekræftelse.
Bemærk, vi kræver blot en adresse, hvor der kan garanteres modtagelse af vores produkter. Prowheels forbeholder sig retten til at tilbageholde varerne indtil betaling har fundet sted ... det være sig kontant på anvist bankkonto eller via PBS.
Bestilling
Der aftales en pris for varen, som bekræftes med en ordrebekræftelse/faktura. En fremsendt ordrebekræftelse, hvad enten den fremsendes elektronisk eller via brevpost, anses som bindende, med mindre kunden efter modtagelse benytter sig af muligheden for reklamation eller fortrydelse.
Kunden er ved modtagelse forpligtet til at kontrollere varen og forpligtet til at gøre Prowheels opmærksom på fejl og mangler ved varen.
Efter modtagelse af endelig ordrebekræftelse/ faktura, overfører kunden det aftalte beløb.
Garanti
Der ydes garanti i henhold til gældende lovgivning, og købeloven gælder for alle handler, der omfatter varer solgt af Prowheels.
Dog ophører alle former for garanti hvis varen bærer præg af fejlmontering, fejlhåndtering eller såfremt varen påføres andre skader af kunden under håndtering af samme, uanset forkert, utilsigtet håndtering eller andre uheldige omstændigheder, der ikke, hverken direkte eller indirekte kan tilbageføres til produktet eller Prowheels.
Forbehold
Der tages forbehold for prisændringer af enhver art, udgåede varer, udsolgte varer.
Reklamation
Alle reklamationer behandles på vores adresse og skal sendes franko. Ved fremsendelse af reklamation ufranko, faktureres kunden for kr. 500,-.
Prowheels kan ikke stilles til ansvar for eventuelle tab, driftstab, monteringsomkostninger eller omkostninger forbundet med købet. Der skal altid vedlægges en kopi af faktura ved reklamation og reklamation skal altid ske skriftligt. Mail accepteres.
Afbestillingsgebyr
Prowheels forbeholder sig retten til et afbestillingsgebyr på 9% af varens værdi, såfremt ordren annulleres, eller i væsentlig grad afviger fra det bestilte og uanset tidspunkt for afbestilling.
Modtagelse af varer
En ordre betragtes altid som leveret, når varen er leveret på den på ordrebekræftelsen/fakturaen opgivne adresse.
Kunden modtager fragtbrev eller fragtnota, som kunden kvitterer for modtagelsen på.
Fejl og mangler ved varerne skal indberettes til Prowheels senest 24 timer efter modtagelsen.
Eventuelle skader opstået i forbindelse med fragt, skal med det samme anmeldes til fragtmanden og ved modtagelsen skal man notere det på fragtbrevet, påføre at man har modtaget varen med de forbehold for fejl, man har konstateret på det modtagne. Prowheels skal underrettes om problemet indenfor 24 timer fra fejlen er opdaget.
Ved underretning senere end 24 timer efter modtagelsen, forbeholder Prowheels sig retten til ikke at erstatte varen.
Bemærk, at hvis der ikke er nogen til at modtage varen på den angive leveringsadresse, tager fragtfirmaet varen med igen og efterlader note, hvorefter kunden kan kontakte via telefonnr. angivet på fragtnoten og aftaler det videre forløb selv.
Montering og ansvar.
Korrekt montering er kundens eget ansvar, hvorfor Prowheels anbefaler at dette foretages af værksted med faguddannet personale.
Prowheels kan ikke drages til ansvar for skader opstået p.g.a. fejlmontering. Aluminiumsfælge bør altid efterspændes efter 300 km's kørsel og kunden bør efterkontrollere bespændingen ved hver 1500 km.
Fortrydelsesret
Kunden har altid 14 Dages fortrydelsesret gældende fra den dag, varerne modtages. Et køb kan fortrydes ved at returnere varen og dermed overdrage dem til fragtfirmaet eller ved at returnere de bestlite produkte direkte til Prowheels' adresse.
Varen kan alene returneres i ubrudt originalemballage og fragtomkostninger forbundet med returnering af bestilte varer afholdes af kunden.
Afbestillings- og fortrydelsesgebyr andrager 15% af bruttoprisen på det bestilte
Kunden kan i følgende tilfælde - med mindre andet aftales skriftligt - ikke fortryde et køb:
- Såfremt der særligt er bestilt specifikke dæk monteret på et bestemt sæt fælge.
- Såfremt en fælg eller et sæt fælge bærer præg af at have været monteret og returnering ikke sker i ubrudt original emballage.
- Såfremt et køb er en specialbestilling, specialfremstilling, og der er indgået særlige hensyn til kunden, herunder eksempelvis tilpasninger uden for standardmål, særlige lakeringer eller andet.
- Såfremt der ikke forud for returnering er taget kontakt til Prowheels og truffet aftale om returnering af en bestilt vare.
